uživatelské manuály
Historie stavů
V této obrazovce se zobrazuje historie stavů objednávek přijatých v CallCentru. Je možno zobrazit historii objednávek od vytvoření až po vyřízení.
Význam jednotlivých položek formuláře:
| OP číslo | Číslo OP, k níž se historie vztahuje |
|---|---|
| Stav | Stav objednávky – vytvoření, změna, chyba a pod. |
| Kategorie | Kategorie stavu objednávky – informační (např. vytvoření), přenosová (např. první potvrzení OP) a chybová (např. spojení se zákaznímem se nepodařilo navázat) |
| Obrazovka | Na které obrazovce CallCentra stav nastal |
| Text | Bližší popis stavu |
| Objekt | Objekt ke kterém se stav vztahuje – doklad, adresář, telefonní automat a pod |
| Datum | Datum vzniku vztahu |
Postup pro vytvoření, editaci a mazání položek formuláře naleznete zde.